مطار الملك خالد اليوم: ماذا تفعل إذا أُلغيت رحلتك؟ خطوات الاسترداد وتغيير الحجز وحقوقك

أكتوبر 13, 2026 • مرصد

آخر تحديث: الثلاثاء 13 أكتوبر 2026. لم تعلن الهيئة العامة للطيران المدني حتى الآن موعداً رسمياً لاستئناف العمليات في مطار الملك خالد الدولي، وسنحدّث المقال عند صدور أي إعلان رسمي.

مطار الملك خالد اليوم - ماذا تفعل إذا ألغيت رحلتك خطوات الاسترداد وتغيير الحجز

إذا كانت رحلتك من الرياض أو إليها قد أُلغيت أو تأخرت، فأنت الآن أمام أسئلة عملية: هل أذهب إلى المطار؟ هل أطلب استرداد التذكرة أم تغيير الحجز؟ وهل أستحق تعويضاً؟ كانت الهيئة العامة للطيران المدني قد علّقت العمليات التشغيلية في مطار الملك خالد بعد اعتداء تعرض له عصر السبت 10 أكتوبر، ثم مدّدت التعليق يوم الاثنين 12 أكتوبر. هذا المقال لا يكرر الخبر، بل يجيب عن هذه الأسئلة بحسب حالتك، ويشرح ما تنص عليه لائحة حماية حقوق المسافرين، ويعطيك رسالة جاهزة تنسخها وترسلها إلى شركة الطيران، حتى توفّر وقتك وتحفظ حقك.

أين وصل الموقف رسمياً؟

هذه أبرز الإعلانات الرسمية بالترتيب الزمني، وهي الأساس الذي تُبنى عليه بقية النصائح:

السبت 10 أكتوبر: أعلنت الهيئة تعرض مطار الملك خالد لاعتداء وتعليق العمليات التشغيلية مؤقتاً لحين تقييم الأضرار والتحقق من سلامة المرافق.
السبت 10 أكتوبر: دعت وزارة الخارجية المواطنين المتأثرة رحلاتهم إلى التواصل مع بعثات المملكة في الدول التي يوجدون فيها.
الأحد 11 أكتوبر: أعلنت الهيئة تعرض مطار الملك خالد لاعتداء جديد عصر اليوم، ثم تعرض مطار الملك فهد الدولي بالدمام لاعتداء مساء اليوم نفسه، وأن تقييم الأضرار في المطارين جارٍ. ولم تتضمن بياناتها تفاصيل عن أثر ذلك على الرحلات.
الاثنين 12 أكتوبر: أعلنت الهيئة تمديد تعليق العمليات في مطار الملك خالد لاستكمال التحقق من سلامة المرافق وجاهزيتها التشغيلية، دون تحديد موعد للاستئناف.

ملاحظة مهمة: أفادت وكالات أنباء، منها رويترز، بأن إشعاراً موجهاً للطيارين (NOTAM) صدر يوم الاثنين يُبقي المطار مغلقاً حتى الساعة 21:00 بتوقيت غرينيتش يوم 17 أكتوبر، أي منتصف ليل السبت بتوقيت الرياض. هذا الإشعار الملاحي لا يعني أن الرحلات ستعود فور انتهائه، وهو ليس إعلاناً رسمياً من الهيئة بموعد إعادة التشغيل، فلا تبنِ عليه خطة سفرك. وإن كانت رحلتك مرتبطة بإجازة المدارس، فهنا موعد إجازة الخريف 2026 في السعودية وكم يوم باقي عليها.

القاعدة الأولى: لا تتوجه إلى مطار الملك خالد قبل أن تصلك من شركة الطيران رسالة تؤكد أن رحلتك ستُقلع، وتحقق من الرسالة من الموقع أو التطبيق الرسمي للشركة.

اختر حالتك وستعرف خطوتك التالية

تختلف الخطوة الأولى بحسب موقعك وطريقة حجزك، فابحث في الجدول عن الصف الأقرب إلى وضعك:

حالتك	ماذا تفعل؟
رحلتي تغادر من الرياض	لا تذهب إلى المطار. افتح حجزك على موقع الشركة أو تطبيقها، وانتظر إشعار الإلغاء أو التعديل، ثم اختر بين الاسترداد وإعادة الحجز.
رحلتي قادمة إلى الرياض من الخارج	راسل الشركة التي أصدرت التذكرة. إن كنت مواطناً سعودياً تعذّر وصولك، تواصل مع بعثة المملكة في الدولة التي تتواجد فيها كما دعت الخارجية.
اشتريت التذكرة عبر وكالة أو منصة حجز	ابدأ بالجهة التي اشتريت منها، فهي من حصّلت المبلغ منك. احتفظ برقم الحجز ورقم التذكرة. وإن كان حجزك ضمن باقة سفر من منظّم رحلات، فتنص اللائحة على أن الاسترداد يتم عبر المنظّم الذي أجرى الحجز.
أنتظر قريباً أو أريد توصيل أحد	تأكد من حالة الرحلة من الراكب أو من الشركة قبل الخروج، ولا تتجه إلى المطار دون إشعار مؤكد.
لم تصلني أي رسالة من الشركة	تحقق من بريدك ورسائلك ومن قسم «رحلاتي» في موقع الشركة، ثم تواصل معها عبر قنواتها الرسمية.

استرداد التذكرة أم إعادة الحجز؟ كيف تقرر

الاختيار يعتمد على ظرفك أنت، لا على ما يفعله غيرك:

اختر الاسترداد إذا لم تعد بحاجة إلى السفر في هذا الموعد، أو كان لديك خيار آخر أفضل. تنص المادة 20 من اللائحة على أن من حقك فسخ التعاقد واسترداد قيمة التذكرة دون خصم أي رسوم، متى امتدت حالة القوة القاهرة أكثر من 3 ساعات في الرحلات الداخلية أو أكثر من 6 ساعات في الدولية.
اختر إعادة الحجز إذا كان سفرك ضرورياً وتريد مقعداً على أول رحلة متاحة، لكن اطلب من الشركة كتابةً تأكيد أن التعديل بلا رسوم قبل أن توافق.
لا تشترِ تذكرة جديدة من شركة أخرى قبل أن تحصل على تأكيد مكتوب بحالة تذكرتك الأولى، حتى لا تدفع مرتين.

أما فكرة «تحويل الرحلة مجاناً إلى جدة أو الدمام» فلم نجد إعلاناً رسمياً عاماً بها، والدمام نفسه تعرض لاعتداء كما ذكرنا. اسأل شركتك: هل تعرض هذا الخيار على رحلتك تحديداً؟ وماذا عن تكلفة الانتقال البري أو الجوي بعد الوصول؟

ماذا تقول لائحة حماية حقوق المسافرين؟

تنظم اللائحة الصادرة عن الهيئة العامة للطيران المدني حقوقك عند الإلغاء والتأخير، وتعالج المادة 20 منها حالات القوة القاهرة، وهي الحالة التي تنطبق عادة على تعليق المطارات. وبحسب نصها:

تلتزم الشركة بإشعارك بالمستجدات والتغييرات المرتبطة بالحالة، على مدار الساعة منذ الإعلان عنها وحتى انتهائها، وبتقديم خدمات المساندة الملائمة.
يحق لك فسخ التعاقد واسترداد قيمة التذكرة دون خصم أي رسوم إذا امتدت الحالة أكثر من 3 ساعات للرحلات الداخلية أو أكثر من 6 ساعات للدولية.
تُعفى الشركة من التعويضات المالية الواردة في اللائحة في حالات القوة القاهرة، وفق تقارير معتمدة من الهيئة. أي أن استرداد قيمة التذكرة حق لك، أما تعويضات الإلغاء المعروفة (50% و75% و150% من قيمة خط السير غير المستخدم) فتخص الإلغاء العادي وليس هذه الحالة.
لا يجوز للشركة أن تحتج بالقوة القاهرة إذا كان سبب المخالفة خللاً فنياً في طائرتها أو ظروفاً تشغيلية أو جدولية تخصها. فإن كان إلغاء رحلتك لا علاقة له بتعليق المطار، فلك أن تراجع حقك على هذا الأساس.
الإقامة الفندقية والوجبات واردة في باب «الرعاية» من اللائحة (المادة 17) وترتبط بالإلغاء والتأخير، أما المادة 20 فتتحدث صراحةً عن الإشعار والمساندة. لذلك اسأل شركتك صراحةً هل تتحمل ذلك في رحلتك.
تحدد المادة 21 مهلة إتمام الاسترداد بألا تتجاوز 15 يوماً من تاريخ الواقعة، ويكون الاسترداد بوسيلة الدفع التي اشتريت بها التذكرة.

هل تنطبق اللائحة على رحلتك؟ تسري على الرحلات المغادرة من مطارات المملكة أياً كانت شركة الطيران، وعلى الرحلات القادمة إليها إذا شغّلها ناقل وطني، ما لم تُطبّق على المسافر أنظمة بلد المغادرة. أما الناقل الأجنبي القادم إلى المملكة فتنطبق اللائحة عليه في شكاوى الأمتعة فقط، وما عدا ذلك يعود إلى سياسة شركته. اقرأ نص اللائحة بنفسك من صفحة حقوق المسافر في موقع الهيئة العامة للطيران المدني.

رسالة جاهزة تنسخها وترسلها لشركة الطيران

الرسالة المكتوبة تترك أثراً يمكنك الرجوع إليه. املأ الفراغات وأرسلها عبر البريد أو نموذج الاسترداد في موقع الشركة:

السلام عليكم،
أنا ........ (الاسم كما في التذكرة)، ورقم الحجز ........ ورقم التذكرة ........ على الرحلة رقم ........ بتاريخ ........ من ........ إلى ........ .
بسبب تعليق العمليات في مطار الملك خالد الدولي، وبموجب المادة (20) من لائحة حماية حقوق المسافرين، أرغب في: (استرداد كامل قيمة التذكرة دون خصم أي رسوم) / (إعادة الحجز على أول رحلة متاحة دون رسوم).
أرجو تأكيد طلبي كتابةً، وتزويدي برقم مرجعي، وتوضيح المدة المتوقعة لإتمام الاسترداد ووسيلة الدفع المستخدمة.
شكراً لكم.

وإن كنت تراسل شركة أجنبية، فهذه نسخة قصيرة بالإنجليزية:

Hello, my name is ........, booking reference ........, ticket number ........, flight ........ on ........ (........ to ........). Due to the suspension of operations at King Khalid International Airport, I request a full refund without deductions / rebooking on the first available flight without fees. Please confirm in writing and provide a reference number and the expected refund timeline. Thank you.

أخطاء تكلّف المسافر في هذه الظروف

هذه الأخطاء تتكرر في كل أزمة سفر، وتجنبها يوفّر عليك مالاً ووقتاً:

الذهاب إلى المطار دون تأكيد: التعليق ممدد ولم يُعلن موعد الاستئناف.
قبول إعادة الحجز شفهياً: اطلب التأكيد كتابةً دائماً.
الدفع لوسيط مقابل «تسريع الاسترداد»: الاسترداد يتم عبر الشركة أو الجهة التي اشتريت منها، فلا تدفع رسوماً لأي طرف غيرهما.
التخلص من إشعار الإلغاء أو رسائل الشركة: هي دليلك إذا احتجت إلى تصعيد شكواك.
الاعتماد على منشورات التواصل الاجتماعي: أخبار فتح المطار الصحيحة تصدر من الهيئة العامة للطيران المدني ومن شركتك.

إذا لم تردّ الشركة أو رفضت طلبك

ابدأ بتسجيل شكوى لدى الشركة نفسها واحصل على رقم مرجعي، فاللائحة تُلزم كل ناقل بآلية معلنة لاستقبال الشكاوى والرد عليها. وإن لم يصلك رد أو لم يرضك الحل، يمكنك تصعيدها إلى الهيئة العامة للطيران المدني عبر مركز الاتصال الموحد 1929، أو عبر خدمة واتس آب على الرقم 0115253333، أو من خلال دليل المستفيد الذي يشرح خطوات تقديم الشكوى عبر موقع الهيئة. وتذكّر أن مهلة الاسترداد في المادة 21 هي 15 يوماً من تاريخ الواقعة، فاحتفظ بتاريخ طلبك لتعرف متى يحق لك الاعتراض.

ماذا عن الشركات التي علقت رحلاتها؟

تتغير قرارات الشركات بسرعة، لذلك اعتبر ما يلي صورة عامة وليس بديلاً عن رسالة شركتك:

علقت مصر للطيران رحلاتها إلى الرياض مؤقتاً وأتاحت تعديل الحجوزات وإلغاءها مجاناً، بحسب ما نشرته وسائل إعلام مصرية.
أفادت تقارير صحفية بأن لوفتهانزا ألغت رحلاتها إلى الرياض حتى 16 أكتوبر، وأن الخليج للطيران ألغت رحلاتها إليها من 12 إلى 17 أكتوبر، وأن مجموعة إير فرانس كيه إل إم مددت تعليقها حتى نهاية الشهر.
أما الخطوط السعودية وطيران ناس وطيران أديل فلم نعثر على بيان رسمي منشور منها عن الوضع الحالي لرحلات الرياض، فتابع حساباتها الرسمية وتطبيقاتها.

أسئلة شائعة

جمعنا هنا أكثر الأسئلة التي يطرحها المسافرون في هذه الأيام مع إجابات مختصرة:

هل أذهب إلى مطار الملك خالد اليوم؟
لا، إلا إذا أكدت شركتك أن رحلتك ستُقلع. العمليات معلّقة ولم يُعلن موعد استئنافها.

هل أستحق تعويضاً إضافياً؟
بحسب المادة 20 من اللائحة، يحق لك استرداد التذكرة، وتُعفى الشركة من التعويض المالي في حالات القوة القاهرة وفق تقارير معتمدة من الهيئة. اسأل الهيئة على 1929 إن كانت حالتك مختلفة، كأن يكون سبب الإلغاء عائداً إلى الشركة نفسها.

رحلتي قادمة على شركة أجنبية، هل تحميني اللائحة؟
إن كانت الرحلة مغادرة من مطار داخل المملكة فاللائحة تسري على أي شركة. أما القادمة إلى المملكة على ناقل أجنبي فتخضع في الغالب لسياسة الشركة وأنظمة بلد الإقلاع، باستثناء شكاوى الأمتعة، فاقرأ شروط تذكرتك وراسل الشركة.

متى يُفتح المطار؟
لم تعلن الهيئة العامة للطيران المدني موعداً. تابع وكالة الأنباء السعودية وموقع الهيئة العامة للطيران المدني.